سرگذشت ندیمه یکی از سریال‌هایی است که خیلی دوست‌اش دارم. توی این سریال قرار است کلی بترسم، از کله‌شق‌بازی‌های جون (با بازی الیزابت ماس – Elizobeth Moss) کیف کنم، از دست این همه حماقت سیستماتیک حرص بخورم و در کل سرگرم شوم. عجیب است که من از این همه ترس و تنش و استرس لذت می‌برم. شاید چون تمام این موارد دارند برای تعریف کردن یک داستان خوب به کار می‌روند.... ادامه مطلب »

اثر زیگارنیک (Zeigarnik Effect) متعلق به خانم بلوما زیگارنیک (Bluma Zeigarnik) است. این خانم لیتوانیایی از شاگردان آقای کرت لوین (Kurt Lewin)، از پدران علم روانشناسی اجتماعی بود و شانس این را داشت تا پیش از مهاجرت آقای لوین به امریکا، در کلاس درس ایشان در دانشگاه برلین حاضر شود. بعدها خانم زیگارنیک به عنوان دستیار آقای لوین انتخاب شد و توانست در آزمایش‌های استادش کنار او باشد. این ۲ نفر خیلی... ادامه مطلب »

خیلی‌ها تصور می‌کنند که مدیریت ارتباط با مشتری یا همان سی آر ام (CRM) تنها یک نرم‌افزار سازمانی است و تمام مفاهیم مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری توسط همین نرم‌افزار قابل به بیان است. اما حقیقت کمی تا قسمتی با این موضوع فرق دارد. نرم افزار CRM تنها بخشی از پروسه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری است و در کنار استراتژی ارتباط با مشتریان معنا پیدا می‌کند. درست‌اش این است که... ادامه مطلب »

بازار ایران عجیب است. هم از نظر نوع سرمایه‌گذاری و خلق ثروت و هم از نظر مفاهیمی مثل بازار کار و منابع انسانی. منظورم به طور خاص، ماجرایی است که اخیرا بین ۲ برند مطرح تاکسی اینترنتی ایرانی، یعنی اسنپ و تپسی در گرفت. ماجرا از آنجا شروع شد که ناگهان عکسی در توییتر میلاد منشی‌پور منتشر شد. در آن عکس، آقای منشی‌پور و همکاران‌اش محترمانه به نوع شکار منابع انسانی... ادامه مطلب »

مدت‌ها بود که می‌خواستم درباره‌ی هدیه دادن و داستان Free Giveaway در شبکه‌های اجتماعی صحبت کنم که فرصت نمی‌شد. اما این اواخر اتفاق‌های جالبی افتاد که حیف‌ام آمد موضوع را بسوزانم و حرفی از این داغِ دوباره سربازکرده به زبان نیاورم. موضوع بر سر ازدواج ۲ زوج توییتری بود و اعلام شدن این ازدواج‌ها باعث شد تا توییتر ایران به یک‌بار بترکد. سر ۲ زوج هم اشتباه رایج را تکرار نکرده‌ام... ادامه مطلب »

بازاریابی B2B یک اصطلاح خاص در دنیای مارکتینگ است و در تقابل با بازاریابی B2C معنا می‌شود. احتمالا از روی عبارت بازاریابی B2B به نتیجه رسیده‌اید که در این نوع از مارکتینگ تنها سازمان‌ها هدف گرفته می‌شوند؛ جایی که هم فروشنده و هم خریدار سازمان‌ها هستند. به این دلیل که در حوزه‌ی B2B با سازمان‌ها طرف هستیم، باید بدانیم که این نوع از مارکتینگ با مشابه B2C خود تفاوت‌های فاحشی دارد. چه تفاوت‌هایی بین این... ادامه مطلب »

یادم نیست که قبلا کجا چنین مطلبی را خوانده بودم؛ اما یادم می‌آید احتمالا در سایت Think with Google بود که خریداران را به ۴ گروه کلی تقسیم کرده بودند و ویژگی‌های شخصیتی هر کدام را معرفی می‌کردند. یکی از این گروه‌ها سعی می‌کرد آخرین لحظات را برای خرید انتخاب کنند، عده‌ای دیگر تنها با ارائه‌ی تخفیف راضی به خرید می‌شدند و گروهی دیگر هم بودند که در هر حالتی خریدشان... ادامه مطلب »

یکی از فاکتورهای تاثیرگذار روی وب معنایی چیزی است به نام قصد جستجو، هدف جستجو یا هر چیزی دیگری که بتوان Search Intent را به آن معنا کرد. حالا منظور از این عبارت چیست؟ منظور قصد و نیت کاربر از جستجو کردن درباره‌ی آن عبارت خاص است. هر کاربری از جستجو کردن درباره‌ی یک عبارت، یک هدف نهایی دارد و مهم است که به هدف‌اش از سرچ دست پیدا کند. بهینه... ادامه مطلب »

دوره‌ی ۳ ماهه‌ی تابستان، زمان خوبی برای گذارندن کارآموزی است. این ۳ ماه می‌تواند زمان مناسبی برای یاد گرفتن کار در شرکت‌های کوچک و بزرگ باشد و یک فارغ‌التحصیل را برای شروع زندگی کاری آماده کند. معمولا آنهایی که شروع به کارآموزی می‌کنند، تجربه‌ی زیادی ندارند و همین موضوع باعث می‌شود تا کمی کلاه سرشان برود. این جوان‌های باانگیزه به دنبال ثابت کردن خودشان هستند و می‌خواهند توان و انرژی... ادامه مطلب »

برای من مفهوم گیلتی پلژر (Guilty Pleasure) یک مفهوم دوست‌داشتنی است. منظور از گیلتی پلژر آن چیزی است که ما یا دوست نداریم انجام بدهیم یا اینکه نمی‌خواهیم به صورت عمومی انجام بدهیم؛ اما در نهایت آن کار را انجام می‌دهیم! چرا دوست نداریم یا نمی‌خواهیم انجام بدهیم؟ چون از قضاوت شدن توسط دیگران می‌ترسیم. اما چرا انجام‌اش می‌دهیم؟ خیلی ساده است؛ زیرا از انجام دادن آن کار لذت می‌بریم.... ادامه مطلب »