این روزها فکرم به‌شدت درگیر یک مساله‌ی ساده است. این‌که اگر کسی را در خیابان ببینم و دل‌ام بخواهد با او صحبت کنم، آیا می‌توانم چنین کاری را انجام بدهم؟ آیا چنین کاری ذاتا درست است؟ و این‌که آیا دیگران نسبت به این موضوع واکنش مثبت نشان می‌دهند؟ اگر بگویم که همیشه چنین آرزویی داشته‌ام، به وضوح دروغ گفته‌ام. این خواسته در همین چند وقت اخیر در من ظهور پیدا... ادامه مطلب »

دیروز فرصتی فراهم شد تا در آخرین روز پاییز به تماشای اپرای عروسکی مولوی بروم. من هم فرصت را غنیمت شمردم و از این موقعیت استفاده کردم. محل نمایش در تالار فردوسی، جایی مقابل تالار وحدت بود که تا به حال پایم را هم درون آن نگذاشته بودم. یک سالن سرتاپا مشکی با یک دریچه‌ی باریک در محل نمایش که شبیه هیچ چیز دیگری نبود؛ یعنی من تا به آن... ادامه مطلب »

تازگی‌ها در دنیای تبلیغات دیجیتال، این نکته مطرح می‌شود که ما به عارضه‌ی کوری نسبت به بنر (Banner Blindness) دچار شده‌ایم. این کور شدن لزوما چیز بدی نیست و نمی‌توان آن را به عنوان یک حالت همواره بد در نظر گرفت. منظور از اصطلاح کوری نسبت به بنر این است که ما دیگر به بنرهایی که می‌بینیم، توجهی نشان نمی‌دهیم. ما یاد گرفته‌ایم که بنرها را نبینیم تا بتوانیم از... ادامه مطلب »

موقعیتی را تصور کنید که برای خرید شلوار جین به یک فروشگاه رفته‌اید. من اگر در چنین موقعیتی قرار بگیرم، به فروشنده می‌گویم یک شلوار جین می‌خواهم که ساده باشد و سایز تن‌ام باشد. اما به احتمال زیاد فروشنده در چنین موقعیتی می‌پرسد که چه جور شلوار جینی می‌خواهم؟ اسلیم فیت باشد، فیت معمولی یا راحت؟ با زیپ بسته شود یا دکمه‌ای باشد؟ طرح شلوار سنگ‌شور باشد یا اینکه زاپ... ادامه مطلب »

یکی از اشتباهاتی که در تیم‌های بازاریابی و فروش مشاهده می‌کنم و به نظرم نیاز به اصلاح دارد، نحوه‌ی محاسبه‌ی هزینه‌های مربوط به جذب مشتری است. زمانی که صحبت از گزارش دادن می‌شود و باید مسائل مختلفی مثل هزینه جذب مشتری (CAC)، هزینه به ازای جذب (CPA) و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) مشخص شوند، تیم‌های مارکتینگ ترجیح می‌دهند تا بعضی از هزینه‌ها را قلم بگیرند. دلیل این حذف‌کردن این است... ادامه مطلب »

چند سالی هست که جشن یلدا در ایران کمی بیشتر تحویل گرفته می‌شود. نه از سمت مردم که مردم خودشان همیشه بلد بوده‌اند چطور از این آیین باستانی مراقبت کنند. منظورم از سمت شرکت‌ها و استارتاپ‌ها است. تا جایی که من یادم می‌آید، تا همین چند سال پیش صحبتی از یلدا و جشن به مناسبت آن در میان شرکت‌های ایرانی نبود. اما همین‌طور که جلو آمدیم، می‌بینیم که این مراسم... ادامه مطلب »

دیروز پریروز بود که در یکی از اپیزودهای پادکست ریست (Reset) شنیدم که عده‌ای دارند از قبل آمازون نان می‌خورند. خب این خیلی عادی است و اصلا باعث تعجب کسی نمی‌شود؛ به هر حال آمازون تعداد زیادی نیروی تمام‌وقت و فصلی دارد که برای زنده ماندن این کسب‌وکار اینترنتی حیاتی هستند. اما منظور مجری، یعنی خانم آریل دیم‌-راس (Arielle Duhaime-Ross) این نبود. دقیق‌تر که گوش دادم، متوجه شدم که به صورت موازی... ادامه مطلب »

حتما برای شما هم پیش آمده که بخواهید به کسی که رئیس یا مدیرتان است، گزارش بدهید. معمولا همه‌ی ما در چنین مواقعی به دنیای تعدادی عدد و رقم می‌گردیم تا آن‌ها را توی گزارش‌مان بگنجانیم و حرفه‌ای به نظر برسیم. حالا این اعداد هر اندازه بزرگ‌تر و دهن‌پرکن‌تر باشند، کلاس کاری ما بالاتر خواهد بود. اما شاید ندانیم که در چنین مواقعی، یک اتفاق ناخوشایند رخ می‌دهد. مساله این‌جا... ادامه مطلب »

قبلا درباره‌ی موضوع هزینه جذب مشتری (CAC) حرف زده‌ام. اما گاهی اوقات دیده می‌شود که عده‌ای این موضوع را با هزینه به ازای جذب (CPA)اشتباه می‌گیرند. داریم درباره‌ی اصول مبنایی بازاریابی حرف می‌زنیم و قرار است راجع به یک تفاوت ظریف صحبت کنیم. زمانی که می‌خواهیم هزینه جذب مشتری و هزینه به ازای جذب را با هم مقایسه کنیم، باید به یک نکته‌ی ساده دقت کنیم؛ چیزی به اسم پول. مثل همیشه، این... ادامه مطلب »

یک جمله‌ی معروف وجود دارد که می‌گوید برای رسیدن به چیزی که تا به حال نداشتی، جوری باش که تا به حال نبودی. حالا یا به همین شکل گفته می‌شود یا چیزی در این مایه‌ها. این که چطور از این جمله استفاده می‌شود مهم نیست؛ بلکه این مهم است که به هر حال، حال آدم را به هم می‌زند. آن‌هایی که از این جمله استفاده می‌کنند، می‌خواهند بگویند که باید... ادامه مطلب »