قبلا فروشندگان می‌توانستند در فروشگاه‌ها با تک‌تک مشتریان ارتباط کلامی برقرار کنند و با پرسیدن سوال، همان چیزی را به مشتری معرفی کنند که نیاز دارد. با این کارشان می‌توانستند نرخ خرید مشتری را بالا ببرند و احتمال فرار کردن مشتری بالقوه را به کمترین میزان برسانند. با ظهور تجارت الکترونیک و روی کار آمدن فروشگاه‌های اینترنتی، این قابلیت از فروشندگان گرفته شد. البته مارکترها با استفاده از ریتارگتینگ و... ادامه مطلب »

چند وقت پیش بود که در حین ول‌گردی توی اینستاگرام، یک ویدیوی جالب از فروشگاه اینترنتی آمازون (Amazon) دیدم. این ویدیو درباره‌ی طرز کار یک سخت‌افزار جدید آمازون بود که می‌خواست روند تحویل سفارش‌های مشتریان را آسان‌تر کند. آمازون متوجه شده بود که خیلی از مشتری‌ها هنگام تحویل سفارش در منزل حضور ندارند. به همین دلیل پیک ارسال مجبور می‌شود یا بسته را برگرداند یا در جایی بگذارد که احتمال... ادامه مطلب »

امروز آخرین روز از سال ۲۰۱۹ میلادی بود و سال ۲۰۲۰ تنها چند ساعت با ما فاصله دارد. همین جور شدن ۲ تا ۲۰ پشت سرهم، خودش باعث می‌شود که این سال به نوعی خاص باشد و انتظارش را بکشیم. این سال یک جورهایی خوش‌یمن به نظر می‌رسد و کاری می‌کند تا منِ بی‌اعتقاد به بخت و اقبال هم وارد این وادی‌ها بشوم. الان به وقت ایران، تنها چند ساعت... ادامه مطلب »

اسنپ بعد از یک فاز آزمایشی خیلی کوتاه، سرویس جدید اسنپ لاین را راه‌اندازی کرد؛ سرویسی که قرار است باز هم از هزینه‌های مربوط به حمل‌ونقل ایرانی‌ها کم کند. اسنپ لاین به نوعی تاکسی خطی اسنپ است که بر مبنای Ride Sharing و Carpooling کار می‌کند. این سرویس چیزی شبیه به همان تاکسی خطی آشنای خودمان است که مسافرها را از یک ایستگاه سوار می‌کرد و تا یک مقصد مشخص می‌برد. اما حالا در... ادامه مطلب »

صفحه فرود یا همان لندینگ پیج (Landing Page) یکی از مهم‌ترین ملزومات بازاریابی دیجیتال است. این جمله درست مثل ضرب‌المثل معروف «شیره را خورد و گفت شیرین است» بدیهی به نظر می‌آید. اما کاربردهای گسترده‌ای که یک صفحه فرود دارد و ظرایفی که در پیاده‌سازی آن هست، باعث می‌شود تا با کمی احتیاط به سمت آن برویم. ویژگی‌های صفحه فرود لندینگ پیج برای یک منظور خاص ساخته می‌شود. یعنی لازم... ادامه مطلب »

آیا می‌خواهید تعدادی مشتری جدید به دست بیاورید و نمی‌دانید به ازای هر کدام از آن‌ها چه‌قدر باید هزینه کنید؟ راست‌اش خیلی‌ها در این درد با شما مشترک هستند. چون در بسیاری از موارد نمی‌دانند که برای به دست آوردن هر مشتری چه‌قدر هزینه کرده‌اند (CAC) و ارزش طول عمر این مشتری‌ها (LTV) چه‌قدر است. منظور از ارزش طول عمر مشتری، مجموع پولی است که قرار است از طرف مشتری... ادامه مطلب »

گویا قرار است کسب‌وکارهای نوپای ایرانی، بیشتر از هر جای دیگری چوب لای چرخ‌شان برود. استارتاپ‌ها خودشان به اندازه‌ی کافی مشکل و گرفتاری دارند و با مجوزهای دست‌وپاگیر برای ادامه‌ی فعالیت روبه‌رو هستند. گاهی اینترنت را به رویشان قطع می‌کنند، گاهی وب‌سایت‌شان فیلتر می‌شود و خیلی وقت‌ها هم در مورد مسايل مالیاتی هم با مشکل مواجه می‌شوند. حالا هم معضل بزرگی به نام رمز دوم پویا قوز بالای قوز شده... ادامه مطلب »

هر برندی که بخواهد خودش را به مردم بشناساند و مخاطب یا مشتری به دست بیاورد، باید از تبلیغات، بازاریابی و روابط عمومی استفاده کند. تا این‌جای قضیه کاملا مشخص است و همه هم با ضرورت آن آشنا هستیم. اما سوال بر سر این است که کجا باید خودمان را معرفی کنیم؟ از چه منابعی باید برای معرفی کردن خودمان استفاده کنیم؟ این‌جا است که مساله‌ی شناخت انواع رسانه (Media)... ادامه مطلب »

انگار قرار نیست این عبارت مضحک اینترنت ملی از یاد و خاطره‌ی ما حذف شود. ۲ ماه قبل و هم‌زمان با شلوغی‌های آبان ۹۸، اینترنت را قطع کردند و به طبع‌اش، استفاده از این اصطلاح بی‌معنی در میان مردم زیاد شد. ما در آن زمان، طعم تلخ اینترنت ملی را چشیدیم و فهمیدیم که چه خوابی برایمان دیده‌اند. اما امروز یک اتفاق مهم رخ داد که دوباره موجی از نگرانی‌ها درباره‌ی اینترنت ملی... ادامه مطلب »

این روزها فکرم به‌شدت درگیر یک مساله‌ی ساده است. این‌که اگر کسی را در خیابان ببینم و دل‌ام بخواهد با او صحبت کنم، آیا می‌توانم چنین کاری را انجام بدهم؟ آیا چنین کاری ذاتا درست است؟ و این‌که آیا دیگران نسبت به این موضوع واکنش مثبت نشان می‌دهند؟ اگر بگویم که همیشه چنین آرزویی داشته‌ام، به وضوح دروغ گفته‌ام. این خواسته در همین چند وقت اخیر در من ظهور پیدا... ادامه مطلب »